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法米特:深耕用户价值,从容应对后疫情时代

发布时间:2021-11-16 13:38:38 浏览:142 次

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五月份,法米特在国内市场上的销售额开始增长。六月份,法米特较5月份的销售额实现了双位数即19%的增长。

疫情是企业变革的加速器,也让用户有了改变。面对新冠疫情给市场和用户消费习惯带来的的变化,法米特希望能够给用户带来更好的、更适合用户的价值。

对于一家企业来说,首先要思考的是:你的用户存在哪些价值?

这是一个重要但是却很容易被忽视的问题,我们忙于用户的增长与付费,跑数据找增量,妄图快速达到某种用户规模,却忽略了对现有用户价值的挖掘。

通过对用户价值的挖掘,进而才能明确如何更好地为客户服务,帮助客户解决更多需求,提高用户粘性,进而完成用户收益价值的提高。

传统企业往往模糊了本来应有的对客户的关注,原有的旧体制经营管理经常与客户脱节,而这也是互联网时代企业与传统企业的区别所在。互联网技术本身是理解客户的直接的一个手段,道理都能懂,但是真正能做到的企业却是少之又少。

新时代的消费人群他们都有自己的主张,不随波逐流,更重要的是Z时代下的95后更关注自身的使用体验和兴趣爱好,愿意为自己的兴趣爱好买单,他们要创造新的游戏规则,要以他们的生活方式来界定商业与价值。

所谓理解客户,更好地为客户服务实际上就是工作人员不能再以自己的经验和想法来面对客户,自认为自己对行业与市场有着独特的认识,也很自信自己的判断,很有可能到头来客户并不买账。

法米特作为一家专注于流量传感器、物联网硬件以及工业自控平台软件产品研发为核心的技术创新型企业。法米特将“合适的才是好的”这一理念放在首位,从企业、产品介绍、报价、再到答疑,每一步都注意倾听客户的意见,按照客户的要求,采用定制化的服务,提供个性化的产品或组合方案,一定程度上满足客户的需求。